Servicevilkår

Handelsbetingelser hos StartSmiling.dk

Generelle oplysninger

StartSmiling.dk

Kallerupvej 133

4400 Kalundborg

TLF 42430268

CVR 41329548

Priser

Alle priser på StartSmiling.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os retten til fra dag til dag at ændre priserne uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer samt eventuelle prisfejl.

Betaling

Vi modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay samt bankoverførsel.
Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK og inkl. moms.

Levering

Vi sender gratis til hele Danmark ved ordre over 399 kr. Ordre herunder sendes med leveringsomkostning på 50 kr.
Ordre indgået inden kl. 12.00 afsendes som udgangspunkt samme dag, og ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.

Din bestilling sendes med GLS og leveres til nærmeste GLS udleveringssted inden for 1–2 hverdage efter afsendelse.

Vi leverer også gerne til øvrige EU-lande, men desværre ikke uden for EU.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Ved reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader, som skyldes forkert håndtering af produktet.

Du skal reklamere i “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen/fejlen.
Vi dækker altid returfragt i forbindelse med reklamation.

Returnering ved reklamation sendes til:


StartSmiling.dk
Kallerupvej 133
4400 Kalundborg
Danmark

Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager varen.

Hvis du af hvilken som helst årsag ikke er tilfreds med dit produkt, får du pengene retur. Du skal give besked pr. mail til Kontakt@startsmiling.dk inden for de 30 dage, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Vi dækker også returomkostningerne, så du har altså ingen risiko ved at afprøve vores produkter.

Kunden mister ikke sin fortrydelsesret, selvom varen er blevet beskadiget eller har mistet værdi, fordi den har været taget i brug.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med tydeligt personligt præg.

  • Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt.

  • Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

  • Varer, der grundet deres art bliver uløseligt blandet med andre ved levering.

  • Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.

  • Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

  • Aviser, tidsskrifter og magasiner (dog ikke abonnementer).

  • Aftaler indgået på offentlig auktion.

Returnering

Når du benytter din fortrydelsesret, sender vi dig en returlabel og dækker returfragten.
Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde.

Varen skal være forsvarligt emballeret, og du bærer risikoen indtil vi har modtaget den retur. Vedlæg altid en kopi af din ordrebekræftelse.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

For at få hele købsbeløbet retur må du afprøve varen, som du ville i en fysisk butik.

Tilbagebetaling

Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger, du har foretaget, herunder leveringsomkostninger (hvis relevant).

Tilbagebetalingen sker altid via det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet (fx tilbage på det samme betalingskort, hvis du betalte med Visa).

Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.

Persondatapolitik

For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Oplysning om dit køb

Vi behandler dine oplysninger med det formål at kunne levere varen og håndtere henvendelser i forbindelse med købet. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan du rette henvendelse til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageplatform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse: valde2144@outlook.com