Retur & Refundering

Ønsker du at returnere en vare? Udfyld formularen herunder, så behandler vi din returforespørgsel hurtigst muligt.

14 dages fortrydelsesret

Hos Startsmiling har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb.

Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

1. Udfyld formularen

Indtast dit ordrenummer, navn og årsag til returnering.

2. Send varen retur

Du modtager information om returnering, når vi har behandlet din forespørgsel.

3. Få refundering

Når vi har modtaget varen retur, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel.

Returformular

Når du har sendt formularen, vender vi tilbage hurtigst muligt med information om returnering.

Vigtig information

Kunden betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
Produkter til personlig mundhygiejne kan ikke returneres, hvis forseglingen er brudt af hygiejniske årsager.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt tilbage.

Kontakt

Har du spørgsmål til returnering, reklamation eller refundering, kan du kontakte os på:

E-mail: kontakt@startsmiling.dk